O mapa vivo do seu projeto: comece no Planejar e atualize a cada fase do PDCA — se não cabe numa folha, o escopo está grande demais
Como usar o A3
Preencha os blocos 1 a 5 na fase Planejar — o lado esquerdo é a investigação, o 5 é o plano.
Na fase Executar, atualize o bloco 6 com o andamento e os desvios do plano.
Na fase Checar, feche o bloco 7 comparando o depois com a linha de referência.
Na fase Agir, feche o bloco 8 — padrão novo, monitoramento e o próximo giro.
Título do projeto
Redução do retrabalho na linha de montagem (KZ-2026-001)
Líder do projeto
Maria Souza
Área / processo
Produção · Montagem final
Patrocinador
Gerente de Produção
Data / versão
Jun/2026 · v. final
Lado esquerdo — Planejar (a investigação)
1
Contexto e problema
o quê, onde, desde quando, impacto — com fatos
O retrabalho na montagem final está em 12% das unidades (média dos últimos 6 meses), acima da meta interna de 5%.
Concentra-se no posto de fixação e vem desde a troca do fornecedor de parafusos, em jan/2026.
Impacto: horas extras, atraso de entrega e reclamação da expedição, custo estimado de ~R$ 8 mil/mês.
2
Situação atual
dados históricos · linha de referência · onde se concentra
Folha de verificação diária do posto: média de 12% (faixa de 9% a 15%) nos últimos 6 meses; lacuna de 7 p.p. até a meta.
Pareto: ~70% dos retrabalhos são parafuso frouxo, concentrados no 2º turno.
3
Meta
objetivo + valor + prazo
Reduzir o retrabalho da linha de montagem de 12% para 5% até 30/jun/2026.
4
Análise de causas
Ishikawa · 5 Porquês · Pareto — causa comprovada, não opinião
Causa potencial
Evidência (dado / Gemba / teste)
Causa-raiz?
Parafusadeira descalibrada (torque inconsistente)
Medição em amostra: ~30% das fixações abaixo do torque mínimo; no Gemba, a parafusadeira do 2º turno estava descalibrada
SIM
Lote de parafusos com cabeça fora de tolerância
Inspeção do lote recebido confirmou a não conformidade do material
SIM
Treinamento do 2º turno
Observação no posto: montadores seguiam o mesmo procedimento dos demais turnos
NÃO
Ausência de padrão de aperto (método)
5 Porquês levou à falta de calibração; o desvio estava na máquina, não no jeito de apertar
NÃO
5
Contramedidas — plano de ação
5W2H resumido: cada ação ataca uma causa-raiz
O quê
Causa que ataca
Quem
Quando
Plano de calibração + trava de torque na parafusadeira
Parafusadeira descalibrada
Manutenção + Maria Souza
Mai/2026 (piloto 2º turno)
Inspeção de recebimento do parafuso + devolução do lote não conforme
Lote fora de tolerância
Técnico da qualidade
Mai/2026
Treinamento no novo padrão de aperto (POP)
Sustentar as duas causas-raiz
Maria Souza
Jun/2026 (extensão aos turnos)
Lado direito — Executar, Checar e Agir (a entrega)
6
Execução
fase Executar: status das ações, desvios e treinamento
Piloto de 2 semanas no 2º turno: calibração feita, trava de torque instalada e inspeção de recebimento ativa; retrabalho caiu para 5,2%.
Ajuste no piloto: regulagem fina da trava para o torque-alvo do POP, feita pela manutenção sem parar a linha.
Extensão aos demais turnos com montadores treinados (registro de presença); lote de parafusos não conforme devolvido ao fornecedor.
7
Verificação — antes × depois
fase Checar: mesmo indicador, mesma forma de medir
Indicador
Antes (linha de ref.)
Depois
Meta atingida?
Índice de retrabalho da montagem final
12%
4,3%
SIM (meta 5%)
Ganho: 7,7 p.p. a menos, ~R$ 9 mil/mês em horas extras e refugo evitados; sem efeito colateral no ritmo da linha.
8
Padronização e próximos passos
fase Agir: padrão novo, monitoramento, dono, lições e o próximo giro
POP de aperto com torque-alvo e trava configurada publicado e treinado; instrução de inspeção de recebimento em vigor.
Carta de controle diária no quadro de gestão à vista (dona: líder da linha); reação: retrabalho acima de 6% num dia leva a parar, recalibrar e checar o lote.
Após 8 semanas, índice estável em ~4,5%; padrão de calibração replicado para a linha 2; próximo giro: 2º tipo de defeito do Pareto.
Dica do especialista
O A3 conta uma história em que cada bloco sustenta o seguinte: problema com fatos → dados → meta → causa comprovada → ação que ataca a causa → execução com evidência → resultado verificado → padrão que sustenta. Se algum bloco não conversa com o anterior, volte uma casa — é o método se protegendo do achismo.
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