O mapa vivo do seu projeto: comece no Planejar e atualize a cada fase do PDCA — se não cabe numa folha, o escopo está grande demais
Como usar o A3
Preencha os blocos 1 a 5 na fase Planejar — o lado esquerdo é a investigação, o 5 é o plano.
Na fase Executar, atualize o bloco 6 com o andamento e os desvios do plano.
Na fase Checar, feche o bloco 7 comparando o depois com a linha de referência.
Na fase Agir, feche o bloco 8 — padrão novo, monitoramento e o próximo giro.
Título do projeto
Redução do Retrabalho na Linha de Montagem de Portas de Pavimento (KZ-2026-072)
Líder do projeto
Rafael Krüger, líder da linha de portas
Área / processo
Produção · Portas de Pavimento (3 linhas)
Patrocinador
Marcos Zilio · Diretor Industrial
Data / versão
Ago/2026 · v. final
Lado esquerdo — Planejar (a investigação)
1
Contexto e problema
o quê, onde, desde quando, impacto — com fatos
A linha de portas de pavimento de Joinville (3 linhas, cerca de 3.000 portas/mês) devolvia 11,6% das portas para retrabalho antes da expedição: cerca de 348 portas/mês, desde pelo menos jul/2025. Cada retrabalho custa R$ 118 (cerca de R$ 41 mil/mês) e 6,2% dos kits de obra saíam com pendência, gerando multa contratual e atraso de instalação no cliente. Multas e fretes extraordinários somaram cerca de R$ 360 mil em 2025.
2
Situação atual
dados históricos · linha de referência · onde se concentra
Apontamentos de jul/25 a fev/26: média de 11,6% (entre 11,2% e 12,1%), sem tendência de queda. No trimestre dez/25 a fev/26 foram 1.045 portas retrabalhadas de cerca de 9.000. Pareto: dano de pintura na movimentação (342, 33%), folga porta×batente fora de ±1,5 mm (289, 28%) e respingo/porosidade de solda (187, 18%) somam 78%; o turno 3 gera 2,4× mais respingo que o turno 1.
3
Meta
objetivo + valor + prazo
Reduzir o retrabalho de portas de pavimento de 11,6% para 5% (queda de 57%) até 31/08/2026, nas 3 linhas, sem reduzir o ritmo de cerca de 3.000 portas/mês e sem posto extra de inspeção, com orçamento de R$ 60 mil.
4
Análise de causas
Ishikawa · 5 Porquês · Pareto — causa comprovada, não opinião
Causa potencial
Evidência (dado / Gemba / teste)
Causa-raiz?
Berços metálicos sem revestimento na movimentação pós-pintura
Gemba: 34 de 40 portas riscadas (85%) com marca no ponto de contato do berço
SIM
Gabarito de solda com folga acumulada por desgaste, sem verificação periódica
Medição: folga média de 2,3 mm (tolerância ±1,5 mm); desgaste de 1,1 mm no gabarito da linha 2
SIM
Parâmetros de solda variando por turno, sem tabela padrão por espessura
Registro: 14 combinações de corrente/tensão para a mesma chapa de 1,2 mm; turno 3 com 2,4× mais respingo
SIM
Oleosidade/oxidação variável das chapas entre lotes
Pareto: 121 portas no trimestre (12%); depende do fornecedor, fica para o próximo giro
NÃO
5
Contramedidas — plano de ação
5W2H resumido: cada ação ataca uma causa-raiz
O quê
Causa que ataca
Quem
Quando
Revestir berços (polietileno + feltro) e implantar racks dedicados com separadores
Dano de pintura na movimentação
Jonas Ferreira / Luciana Voigt
até 05/06
Calibre passa-não-passa + verificação semanal dos gabaritos (plano de calibração)
Gabarito com folga por desgaste
Luciana Voigt
até 05/06
Tabela padrão de parâmetros de solda por espessura + treinamento dos 3 turnos
Solda ajustada de cabeça por turno
André Boaventura
até 08/06
Apontamento de defeitos por linha/turno/tipo no MES
Medição sem estratificação
Débora Martins
até 08/06
Lado direito — Executar, Checar e Agir (a entrega)
6
Execução
fase Executar: status das ações, desvios e treinamento
7/7 ações do 5W2H concluídas por R$ 54.400 dos R$ 60 mil aprovados. Piloto na linha 2 de 08/06 a 10/07 (semanas: 5,5 → 5,2 → 5,4 → 4,9 → 5,1%, média 5,4%, critério de sucesso até 6,0%) e extensão às linhas 1 e 3 de 13 a 24/07. Ajuste de percurso: fixação do feltro dos berços trocada de colagem para rebite. Os 3 turnos treinados na tabela de solda, rota de movimentação e apontamento no MES, com reforço no turno 3 e registros assinados; evidências em fotos antes/depois e folhas de verificação.
7
Verificação — antes × depois
fase Checar: mesmo indicador, mesma forma de medir
Indicador
Antes (linha de ref.)
Depois
Meta atingida?
% de portas com retrabalho
11,6%
4,8% (consolidado 3 linhas)
SIM (meta 5%)
Kits de obra com pendência
6,2%
1,9%
SIM (alvo até 2%)
Queda de 59% (contra 57% planejados): de cerca de 348 para cerca de 144 portas/mês; 12 semanas (S24 a S35) entre 4,2% e 5,5%, últimos pontos em 4,2% a 4,5%. Ganho: cerca de R$ 540 mil/ano (R$ 289 mil em retrabalho direto + R$ 250 mil em multas e fretes evitados), payback de cerca de 1,3 mês; ritmo de 3.000 portas/mês mantido, sem posto extra de inspeção.
8
Padronização e próximos passos
fase Agir: padrão novo, monitoramento, dono, lições e o próximo giro
4 POPs publicados (movimentação com racks e checklist; verificação semanal do gabarito com calibre passa-não-passa; solda com tabela afixada nas cabines; apontamento estratificado no MES). Carta de controle semanal (LC 4,8% / LSC 6,9% / LIC 2,7%) no quadro de gestão à vista; dona do processo: Patrícia Werner, gerente de Produção, desde 31/08/2026. Reação: semana acima de 6,9% aciona contenção em 24h. Replicação: portas de cabina set/26, México out/26, Portugal 1º tri/27. Próximo giro: oxidação pré-pintura (121 portas) e furação fora de posição (76).
Dica do especialista
O A3 conta uma história em que cada bloco sustenta o seguinte: problema com fatos → dados → meta → causa comprovada → ação que ataca a causa → execução com evidência → resultado verificado → padrão que sustenta. Se algum bloco não conversa com o anterior, volte uma casa — é o método se protegendo do achismo.
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