1. DIAGRAMA (6M)
Causas em destaque vermelho = priorizadas depois na Matriz Causa × Efeito■MÉTODO
- Medição montada em 1 dia, no fechamento, sem checklist nem dupla conferência
- Pacote documental de cada contratante não padronizado
- Aditivo executado antes de formalizar (cobrança sem termo assinado)
■SISTEMA / ERP
- Boletim de medição não vinculado à memória de cálculo
- Planilhas paralelas por obra (versões divergentes)
- Parametrização de impostos/retenções desatualizada por contrato
■MÃO DE OBRA
- Apontadores sem treinamento no critério de medição do contrato
- Conferência concentrada no engenheiro da obra, no fim do mês
■INFORMAÇÃO
- Memória de cálculo desatualizada após revisão de projeto
- Fotos e diário de obra arquivados fora do padrão exigido
■MEDIÇÃO
- Critério de medição interpretado de forma diferente entre obra e fiscalização
- Apontamento de campo por estimativa, sem memória anexa
■MEIO AMBIENTE
- 70% das medições montadas nos últimos 3 dias úteis do mês
- Pressão de prazo do fechamento contábil
Efeito (Y)
14,2% das medições de obra voltam glosadas
~18 de 130 medições/mês · recebimento adiado em média 23 dias · PMR da carteira em 61 dias · 111 apontamentos no trimestre nov/25–jan/26
Causa priorizada na Matriz Causa × Efeito (corte ≥ 108 pontos)
2. LEITURA DO DIAGRAMA
O workshop levantou 14 causas potenciais nos 6M. Nenhuma aponta para desempenho individual: as hipóteses mais fortes são de método (falta de conferência, checklist e formalização) e de calendário (concentração no fechamento). As 5 causas destacadas seguiram para priorização na Matriz Causa × Efeito e comprovação nos 5 Porquês — que confirmaram 3 causas-raiz ligadas a 81% dos apontamentos do Pareto.