1. VÍNCULO COM O PROJETO
O SIPOC delimita o processo dentro das fronteiras do CharterProcesso mapeado
Fabricação e montagem de portas de pavimento (3 linhas)
Início do processo (fronteira)
Liberação da ordem de produção no corte/dobra
Fim do processo (fronteira)
Embalagem do kit por obra na expedição
2. DIAGRAMA SIPOC
Visão de alto nível (6 etapas) — sem detalhar tarefas nem causasS
Suppliers
Fornecedores
Fornecedores
- Fornecedor de chapas de aço (bobinas 0,9–1,5 mm)
- PCP (ordens de produção sequenciadas)
- Engenharia de produto (desenhos e tolerâncias)
- Almoxarifado (dobradiças, fechos, guias, cantoneiras)
- Ferramentaria (gabaritos e dispositivos de solda)
I
Inputs
Entradas
Entradas
- Chapas cortadas conforme lista de materiais
- Ordem de produção por obra/modelo
- Gabaritos de solda ajustados
- Parâmetros de solda e de pintura
- Especificação de folga porta×batente: ±1,5 mm
P
Process
Processo
Processo
1
Cortar e dobrar chapasPuncionadeira e dobradeira CNC por modelo
2
Soldar painel e reforçosNo gabarito, por espessura de chapa
3
Pré-tratar e pintarKTL + pintura a pó
4
Movimentar à montagemBerços e racks entre pintura e montagem
5
Montar e ajustarComponentes + folga porta×batente
6
Inspecionar e embalar kitInspeção final e kit por obra
O
Outputs
Saídas
Saídas
- Porta pintada sem dano visual
- Conjunto com folga dentro de ±1,5 mm
- Kit completo por obra, sem pendência
- Registros de qualidade e retrabalho no MES
- Documentação do kit para a expedição
C
Customers
Clientes
Clientes
- Equipes de instalação em obra (próprias e parceiras)
- Construtoras e incorporadoras (cliente final)
- Expedição / Logística
- Assistência técnica
- Gestão da fábrica-matriz de Joinville
3. REQUISITOS CRÍTICOS DOS CLIENTES (CTQ)
Conecta o SIPOC à Voz do Cliente e ao Y do projeto| Cliente | Requisito (VOC traduzida) | CTQ mensurável |
|---|---|---|
| Equipe de instalação em obra | "Porta chega sem risco e monta sem precisar de ajuste" | % de portas com retrabalho ≤ 5% Y primário · folga porta×batente ±1,5 mm |
| Construtora / incorporadora | "Elevador instalado no prazo do contrato" | Kits expedidos sem pendência ≥ 98% |
| Controladoria industrial | "Menos custo de não qualidade na linha" | Custo de retrabalho ≤ R$ 18 mil/mês |
| Gestão da fábrica | "Corrigir a qualidade sem perder ritmo de produção" | Ritmo de ~3.000 portas/mês mantido no baseline |
Como usar: o SIPOC foi construído em equipe (45 min, 01/04/2026), antes de qualquer coleta detalhada, e confirmou
as fronteiras do Charter. Ele indica onde medir: a etapa 6 (inspeção final — onde 61% dos retrabalhos são
detectados) e os registros do MES nas etapas 2 (solda), 4 (movimentação) e 5 (ajuste de folga) — exatamente os pontos
que o plano de coleta detalha.