1. FLUXO PADRÃO DE REAÇÃO
1. ConterEstancar a geração anômala (bloquear pedido, parar frente se preciso)
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2. DiagnosticarIr ao pavimento: qual X saiu do padrão? (pedido, argamassa, gesso, corte)
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3. CorrigirRestabelecer o padrão do POP com a equipe da frente
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4. VerificarAcompanhar o ponto seguinte do gráfico e o X corrigido
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5. RegistrarAtualizar POP/OCAP e comunicar no ritual da obra
2. SINAIS, GATILHOS E AÇÕES
Limites do gráfico de controle: LC 0,127 · LSC 0,145 · LIC 0,110 m³/m²| # | Sinal / gatilho | Prazo de reação | Responsável | Ação padrão |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Ponto semanal acima do LSC (0,145 m³/m²) | Contenção em 24h | Vanessa Cardoso + Felipe Andrade | Bloquear qualquer pedido por estimativa; verificar silo de argamassa (validade/dosagem); auditar caçambas do período com foto; identificar a frente geradora pelo apontamento por pavimento. |
| 2 | 7 pontos seguidos acima da LC (0,127) — deriva do processo | Diagnóstico em 1 semana | Renata Sales (dona do processo) | Reunião de diagnóstico com mestres e empreiteiros; refazer amostragem de espessura de gesso e recorte de cerâmica; revisar paginação dos próximos pavimentos. |
| 3 | X fora do padrão: pedido sem quantitativo, sobra de argamassa > 0,3 m³/pavimento ou gesso > 6 mm de média | Mesmo dia | Responsável do X (Suprimentos / mestre / Qualidade) | Tratar na origem: devolver pedido à frente, ajustar programação do silo, retreinar gesseiro e reconferir taliscas; registrar a ocorrência no apontamento do pavimento. |
| 4 | Mudança de fase da obra (início de fachada, acabamento fino) — muda o mix de resíduos | Semana anterior à virada | Renata Sales + Vanessa Cardoso | Revisão preventiva do plano: paginação da nova frente pronta, kits redimensionados, categorias de caçamba e limites do gráfico reavaliados para o novo mix. |
3. ESCALONAMENTO
| Situação | Escala para | Prazo |
|---|---|---|
| Sinal 1 reincidente em 2 semanas seguidas | Renata Sales (gerência da obra) | Imediato |
| Deriva confirmada (sinal 2) sem causa identificada | Camila Nogueira (GB) para reanálise DMAIC | 1 semana |
| Indicador acima de 0,15 m³/m² por 4 semanas | Eduardo Vilaça (sponsor) — ritual mensal de obras | Próximo ritual |
Registro e aprendizado: toda reação fecha com atualização de POP/OCAP e comunicação no DDS e no ritual mensal.
As lições alimentam a replicação — torre 3 do Vista Serra e obra Parque das Águas (SP, set/2026) — e o book de
melhoria contínua do Grupo Altavia.