A torre 2 (14.500 m²) gera 0,182 m³ de resíduo por m² construído — 52% acima da boa prática do setor (0,12) — descartando 1.240 m³/trimestre a R$ 96/m³: ~R$ 119 mil/trimestre, sem contar o material comprado que virou entulho. Escolhido por unir a maior perda do canteiro à ameaça ao Compromisso ESG 2028 do grupo (−30% de resíduo por m²). Régua corrigida antes da baseline: 18% de divergência entre volume declarado e real.
Meta: reduzir de 0,182 para 0,13 m³/m² (−28%) até 31/07/2026, sem atrasar a obra. Orçamento: R$ 45 mil.
Estratificação por categoria, processo e pavimento: argamassa/concreto (422 m³), cerâmica/alvenaria (335 m³) e gesso (223 m³) somam 79% do volume. No Genba, com folha de verificação e fotos: 14 masseiras (~1,1 m³) endurecidas num dia no pavimento 6; 22% de 240 peças de cerâmica virando recorte no pavimento 7; gesso a 9 mm de média (60 pontos) contra 5 mm de projeto.
Problema focalizado: geração nas três categorias dominantes por falha de método em pedido, corte e aplicação — igual em todas as equipes e pavimentos.
Ishikawa em workshop com mestres e empreiteiros (08/04); teste com dados descartou: “indisciplina das equipes” (desperdício igual nas equipes mais experientes — o padrão que estava errado), “traço fora de controle” (conferência dentro do especificado) e “baias distantes” (afetam segregação, não geração).
Causas comprovadas por medição: pedido de argamassa por estimativa, corte de cerâmica sem plano de paginação e gesso aplicado acima do projeto — juntas, 79% do volume do Pareto (980 dos 1.240 m³).
| Contramedida (bloqueio da causa) | Quem | Quando |
|---|---|---|
| Argamassa estabilizada 36h em central + pedido por quantitativo de paginação | Juliana Prates | abr–mai/2026 |
| Paginação de alvenaria e cerâmica no projeto executivo | Camila Nogueira | abr–mai/2026 |
| Taliscamento + conferência de espessura de gesso | Felipe Andrade | pós-liberação da alvenaria |
| Kit de material por pavimento + caçamba dedicada com apontamento | Vanessa Cardoso | mai/2026 |
7 ações, R$ 38.200 dos R$ 45 mil. Riscos avaliados: atraso de cronograma (bloqueado com piloto nos pavimentos 8–10) e dependências (gesso pós-prumo; meta de resíduo renegociada nos contratos). Descartadas: usina de britagem (alto investimento) e venda de resíduo misto (não reduz geração; 9% do volume).
Equipes de vedação e revestimento treinadas antes da virada (registro assinado); piloto nos pavimentos 8–10 de 04/05 a 12/06 com critério de sucesso ≤ 0,135 m³/m². Resultado em degraus: 0,133 → 0,128 → 0,124. Desvios tratados: controle de gesso entrou após a liberação do prumo; meta de resíduo nos contratos renegociada ao longo do piloto. Evidências: romaneios com conferência fotográfica, folha de sobra de argamassa por pavimento, CTRs (Controles de Transporte de Resíduos) e fotos antes/depois.
| Item de controle (indicador) | Antes | Depois | Meta | Meta atingida? |
|---|---|---|---|---|
| Geração de resíduo (m³/m²) | 0,182 | 0,125 | 0,13 | SIM (−31%) |
| Cronograma da obra (meses) | 20 | 20 | 20 | SIM |
Bloqueio efetivo: SIM — 12 semanas (S19–S30) entre 0,121 e 0,133, sem nenhum retorno ao patamar de 0,182; a queda veio nas três categorias atacadas e acompanhou a entrada das ações pavimento a pavimento. Ganho: ~R$ 610 mil/ano (R$ 461 mil em material + R$ 149 mil em destinação; auditoria do Financeiro em jan/2027). Efeitos secundários positivos: segregação melhor nas baias e apontamento por pavimento permanente.
Quatro POPs no Plano da Qualidade da Obra: pedido por quantitativo (pedido por estimativa bloqueado no fluxo de Suprimentos), argamassa estabilizada em silo (36h), taliscamento de gesso e kit por pavimento. OJT das equipes com lista assinada; contratos renegociados já com meta de resíduo. Item de controle: m³/m² em carta semanal (LC 0,127; limites 0,145/0,110), com 4 gatilhos de reação e contenção em 24h. Dona: Renata Sales, desde 31/07/2026 — indicador no ritual mensal de obras e no painel ESG do grupo.
Remanescentes: madeira de forma (149 m³, 12%) — próximo giro do MASP — e categoria “outros” (111 m³, 9%). Replicação contratada: torre 3 nasce com o pacote completo; obra Parque das Águas (SP) recebe em set/2026.
Lições: corrigir a régua antes da baseline (18% de divergência) e medir as causas no Genba livrou a equipe de culpar pessoas por um problema de método — a hipótese da “indisciplina” caiu diante dos dados. Registrado no book de melhoria contínua do grupo e na formação de novos líderes.